领导

定义:

领导力被描述为“一个人在完成一项共同任务时可以获得他人帮助和支持的社会影响力的过程”。[Chemers MM 2002]

艾伦·基斯:“领导力最终是为人们创造一种方式，让他们为成就非凡的事情做出贡献。”

Ken "SKC" Ogbonnia:“有效的领导能力是成功地整合和最大化内部和外部环境中的可用资源，以实现组织或社会目标的能力。”

Ann Marie E. McSwain:“领导力是一种能力:领导者倾听和观察的能力，以他们的专业知识为起点，鼓励各级决策之间的对话，建立决策过程和透明度，清楚地表达自己的价值观和愿景，但不强加于人。领导力是制定议程，而不仅仅是对议程做出反应，发现问题，发起变革，带来实质性的改善，而不是管理变革。”

这三个定义谈论的是一些常见的事情。它们是资源、资源的利用、管理约束和取得非凡的成果。这些定义也谈到了激励人们齐心协力工作以创造结果。

领导力的概念

Stephen R Covey:《成功人士的7个习惯》

是积极的:积极主动的人事先思考，并准备好面对一种情况。反应型的人会根据情况做出反应，根据突发奇想和情绪做出反应。一个积极主动的人可以提前计划可能发生的事情。如果你准备充分，你就能更有效地面对情况或解决问题。
以目的为出发点:有句老话说:“如果你不知道去哪里，那么你将一事无成。”开始一项有目标的任务。目标很重要，因为它告诉你前进的方向。它们也能帮助你集中注意力。还记得《摩诃婆罗多》中著名的事件吗?古鲁多那查雅问他的弟子在打靶练习中能看到什么。阿诸那专注于目标时给出了最完美的答案。由于他专注的方法，阿诸那成为他那个时代最好的弓箭手之一。
重要的事情先做:因为有大量的任务和分配需要优先考虑。这有助于把更多的注意力放在手头更重要的事情上。
认为双赢:考虑双方的利益，而不仅仅是你自己的利益。每个人都想在生活和商业交易中占据上风。但这实际上是不可能的。所以最好的办法就是找到中间的路。
先寻求理解，再寻求被理解:首先，给别人足够的时间来表达自己。这将在许多方面有所帮助。对方有足够的机会说出他想说的话。你有机会去理解别人的观点。你有足够的时间来制定相应的策略。
协同效应:团队合作的最好例子可以从令人愉快的管弦乐队或印度古典音乐中的“jugalbandi”中学到。特别是在印度古典音乐中，你会观察到大师们是如何埋没自我，做出令人惊叹的表演的。
磨快锯子:技能的培养或实践是非常重要的。没有人是完美的，完美是一件永远不可能在人的一生中实现的事情。此外，尽可能多的练习总是值得的。

高级管理人员的角色

四处闲逛的管理方式:最近，《印度时报》(The Times of India)上刊登了一篇文章，讲述了Future集团创始人Kishore Biyani先生如何在市场上闲逛，与客户互动，以了解消费者的确切需求。虽然他掌握了所有的资源，他可以雇佣最好的人员，或者最好的营销研究机构，但他仍然从他舒适的空调办公室里走出来，感受市场的脉搏。即使高级管理人员必须与内部客户打交道，也应该走出去见见人。这将有助于建立个人关系，从而有助于提高工作效率。
授权和责任:无论一个人多么有才华，一个人也不能做所有需要做的工作。此外，通过授权，你会给相关人员一种重要感。权威和责任有助于满足人们的社会认同和自我实现的需要。最后，你会得到一个更有动力的团队。
培训员工:从两个角度来看，培训很重要。第一个问题是传授执行任务的基本技能。另一点是训练如何应对变化。让我们以销售队伍为例。参与推销的人应该非常了解相关产品的特点和好处。除此之外，他应该有足够的人际交往能力，这样他才能让客户满意。
庆祝成功:无论成功是大是小，我们都应该庆祝成功。庆祝是一种认可人们的努力和成果的方式。我们大多数的节日都是为了庆祝一些成就。
可见和接近:
促进双向沟通
管理变更

质量委员会

质量委员会由总经理和相关职能部门负责人组成。

质量监督局的职责

制定核心价值观、愿景陈述、使命陈述和质量政策陈述。
制定长期和短期质量计划和目标
制定整体教育培训计划
确定和监控不良质量的成本
确定绩效指标
确定提高质量的过程
建立跨职能项目和工作组，并监督其进展
制定新的奖励和认可制度