管理原则
意义
管理原则是决策和行为的一般准则。
管理原则的性质
普遍的适用性
无论企业的性质、规模和类型如何,管理原则都是普遍适用的。然而,这些原则的适用程度因企业而异。
一般的指导方针
管理原则是一般的指导方针。但它们并不能为所有的管理问题提供现成的解决方案。
由实践和实验形成
管理原则是由管理者的经验和集体智慧以及实验形成的。
灵活的
管理原则是灵活的,可以根据工作场所的情况进行调整。
主要行为
管理原理主要针对工人和管理者的行为模式。它们都是关于人力和资源的互动,以实现业务目标。
因果关系
管理原则是以因果关系为基础的。例如,浮动工资的概念是基于这样一个事实,即激励总是对工人有激励作用。
或有
管理原则可根据情况的需要加以运用。
管理原则的意义
- 为管理者提供有关现实的有用见解
- 资源优化利用
- 有效的管理
- 科学决策
- 适应变化的环境
- 履行社会责任
- 适当的研究和发展
- 培训经理
科学的管理
根据泰勒科学的管理就是确切地知道你想让人们做什么,并看着他们以最好、最便宜的方式去做。
泰勒的科学管理原则如下:
科学,而不是经验法则
科学管理的基础是研究传统的工作方法,找出最好的工作方法。另一方面,经验法则并不总能带来效率,因为不同的管理者都有自己的经验法则。科学的工作方法有助于极大地节省精力和时间,并确保最大可能的产量。
和谐而非不和
经理的职责是让工人把工作完成。这往往会导致阶级冲突。但这种冲突不会导致任何结果。根据泰勒的观点,管理者和员工都应该改变他们的范式,开始相互合作。一个盈利的组织对管理者和员工来说总是更好的。
合作而不是个人主义
这个原则与前一个原则或多或少地相似。所有的工人应该作为一个团队工作,而不是作为不同的个体工作。有一种说法是,每个人在一起都能获得更多(团队)。
每个人的发展都是为了她/他最大的效率和繁荣
每个人都应该成为教练,以提高自己的效率。这将有助于最大限度地提高产量。一旦组织的收益被全体劳动者分享,每个劳动者就会变得更加富裕。
科学管理的技术
功能的基层管理能力
工头是工厂里级别最低的经理,他与车间工人直接接触。泰勒认为,要成为一名优秀的工头,一个人需要具备许多品质。但所有的品质都不可能在一个人身上找到。因此,泰勒提倡计划和执行职能的分离。
标准化、简化工作
应该研究完成一项任务的所有流行方法,然后整理出最好的方法并进一步完善,以便尽可能高效地完成任务。然后应该采用勤工俭学的技术来减少时间,疲劳和精力消耗来完成任务。然后,标准程序应该成为基准,并应该在工厂的每个工作场所坚持下去。
简化包括排除多余的变化,坚持使用最合适的方法和产品。
方法研究
方法学习的目的是找出做一项工作的最佳方法。这一概念导致了工业革命期间的流水线生产。福特汽车(Ford Motors)在开始生产T型车时,是率先采用装配线生产的公司之一。
动作研究
运动研究包括研究各种部件的运动和工人在处理这些部件时的运动。这项研究有助于最大限度地减少完成产品的时间。这也有助于减少工人的疲劳。
时间研究
这包括找出完成一项任务的最短时间。例如,在汉堡王的门店,从顾客最终下单到将订单送到顾客手中的时间应该是2分钟。如果有人在这个时间范围内交付了所需的订单,他/她就被认为是在高效地完成任务。
疲劳研究
这项研究包括找出员工在完成一项任务后疲劳的速度和频率。这有助于决定是否为员工提供合适的休息时间。疲劳的工人不能以最佳效率完成任务。此外,疲劳的工人也冒着严重受伤的风险。
计件差别制
不同的工人有不同的效率水平,因此也有不同的生产力水平。泰勒主张根据工人的贡献支付工资。因此,除了标准工资之外,泰勒还提倡以特定工人的产出为基础的可变工资。这不仅奖励了关心他的员工的额外产出,也激励了其他员工追求额外的产出。
法约尔管理原则
泰勒的原则主要针对工厂工人,法约尔的原则是关于一般管理的。法约尔也被称为综合管理之父。
法约尔给出的14条管理原则
工作分工
一项工作被分成许多任务。这有助于分工,因此从事某项特定任务的人可以发展出从事该任务的专业化。专业化有助于提高效率。
权力与责任
责任与权威是捆绑在一起的。权威有两种类型,即职能权威和个人权威。职能权威来自经理的职位,但个人权威来自许多其他因素,如资历、知识、人际交往能力等。经理应该被赋予完成任务的全部权力。但是,必须小心防止滥用职权。
纪律
遵守组织规则和雇佣协议被称为纪律。根据法约尔的说法,纪律需要各级上级的优秀领导,明确和公平的协议,以及明智的惩罚措施。纪律还意味着上级不能滥用职权。
统一指挥
法约尔认为,每个人应该有且只有一个老板。每个员工都应该对一个老板负责。无论如何都要避免双重指挥。让我们假设一个销售人员需要给10%的折扣来达成交易。他的销售经理允许他这样做。但是财务经理告诉他不能超过5%的折扣。这将导致混乱,士气低落和销售人员的损失。
方向统一
团队的所有成员都应该朝着一个方向前进,即朝着业务目标前进。让我们以一家大型快速消费品公司为例。一个负责销售肥皂和洗涤剂的销售团队永远不应该被分配照看饮料的任务。饮料方面应该有一个完全独立的团队。
个人利益服从大众利益
员工的个人利益总是排在公司利益之后。一个组织的利益是各种利益相关者利益的总和,如股东、供应链合作伙伴、供应商等。
人员报酬
报酬应该对雇主和雇员都公平。员工应该得到足够的与他/她的技能水平相称的合理生活标准。另一方面,组织应该有能力支付适当的报酬。
集权和分权
集权和分权之间应该有一个适当的平衡。为了完成任务并留住员工,所有的经理都应该得到足够的授权。广泛的政策制定可以更加集中。
标量链
从上到下的正式命令行称为标量链。让我们假设有一个叫a的头,在他下面有两条独立的指挥线。第一个命令行是B-C-D-E-F,第二个命令行是L-M-N-O-P。在这种情况下,如果F必须和P交流,那么他将不得不通过E-D-C-B-A-L-M-N-O-P。这是由于标量命令的原理。但在紧急情况下,应该有F与P直接沟通的规定,这种沟通方式被称为Gang Plank。
订单
每一种物资和人员必须在适当的时间到适当的地点。这有助于实现最大效率。即使在我们的家庭中,也有固定的地方存放各种物品。存放肥皂和洗涤剂的地方与存放蔬菜的地方完全不同。这有助于在正确的时间找到所需的物品。
股本
每个人都应该受到尊重和尊严。不应存在性别、宗教或种族歧视。这有助于培养员工的自尊和归属感。
人事任期的稳定性
员工流动率应降到最低,以确保公司的稳定。人们应该通过严格的方法来挑选。如果一个员工在很短的时间内离开一个组织,这将导致在他/她的培训上投入的资源的浪费。
倡议
应该鼓励员工在执行任务时采取主动。随时欢迎工人提出即兴创作的建议。
团队精神
团队精神对于每个组织都是非常重要的。