业务服务
NCERT解决方案
简单回答问题
问题1:定义服务和商品。
答:货物是能够交付给买方的实物产品。货物出售涉及所有权向买方的转让。
服务是满足顾客需求的无形的东西。服务由使用者体验，为此使用者需要与服务提供者机制交互。
问题2:什么是电子银行?电子银行的优势是什么?
答:通过互联网进行银行交易，客户不与真人互动，被称为电子银行。客户必须访问银行的网站，他可以利用银行通过其在线平台提供的所有服务。以下是电子银行的优势。
客户优势:
- 提供365天24小时服务。
- 客户可以在家中或办公室，甚至通过手机进行各种允许的银行交易。
- 无限制的访问和增强的安全性使客户满意度更高。
- 客户可以培养一种财务纪律意识，因为每笔交易都被记录和存储在银行的数据库中。
银行优势:
- 的竞争优势。
- 网络对于银行来说是无限的，因为接入不受地域界限的限制。
- 有助于减少分支的负载。
问题3:写一篇关于增进业务的各种电信服务的笔记。
答:为促进业务发展而提供的多项电讯服务如下:
- 蜂窝流动服务:这些服务提供语音、非语音、短信服务、数据服务和PCO服务。移动服务使顾客在旅途中也能与人交流。
- 无线电传呼服务:无线电寻呼服务提供单向通信，涉及数字或阿尔法数字数据的传输。
- 固话服务:固话业务提供语音、数据和PCO业务。
- 有线电视服务:目前，有线电视服务只能用于提供单向娱乐服务。
- 网络连线服务:甚小孔径终端是一种基于卫星的通信业务。它提供了更好的连通性，即使在偏远地区，通信也非常可靠。
- DTH服务:直接到家也是一种基于卫星的通信服务，用于提供单向娱乐服务。
问题4:用恰当的例子简要说明保险的原则。
答:以下是保险原则:
- 最大诚信:保险合同是基于诚信原则订立的合同。诚信条款适用于两者;保险人和被保险人。被保险人在订立合同时，不得隐瞒任何有关情况。同样，保险人也应当向被保险人披露一切有关条款和事实。例如;购买人寿保险的人不应隐瞒有关自己健康状况的任何事实。
- 保险利益:被保险人必须对保险标的具有保险利益。这意味着购买保险单的人必须在保险标的中有一定的金钱利益。例如;被保险的不是一辆汽车，而是车主在被保险的汽车上的金钱利益。
- 赔偿:所有的保险合同都是赔偿合同。这是指在保险标的发生损害时，保险人将向被保险人支付适当的金钱赔偿。但人身保险不适用赔偿原则。
- 直接原因:根据这一原则，只有合同中明确提到的原因才包括在内。当涉及多个原因时，则考虑最直接的损害原因。
- 代:这一条款意味着保险人对被保险索赔的财产拥有权利。例如;当有人的自行车被盗，保险公司赔偿事故，然后保险公司成为自行车的主人。这样做的目的是，如果将来自行车被收回，原所有者不应该通过出售自行车获得任何利润。
- 贡献:这一条款意味着保险人有权要求其他保险人赔偿损失。如果一个财产由多个保险公司投保，那么所有的保险公司都必须分担损失费用。
问题5:解释仓储及其功能。
答:仓储是指以科学系统的方式将实物库存保存在一个中心位置，然后在有需求时将货物供应给销售点。仓储包括保存货物以保证其质量。
仓储功能:
- 整合:仓库汇集了来自不同生产中心的货物。例如;来自一个州不同地区的农场的土豆可以聚集在一个仓库里，在那里它们被进一步输送。
- 分解大块:仓库也会分解大宗商品。货物成批进入仓库，然后被分成小批，重新包装，以便供应给不同的客户。
- 储存:粮食和其他农产品的季节性储存是仓储的另一个关键功能。一种特定的农产品是在特定的收获季节生产的，但它将在全年中使用。为了便于全年粮食供应，总是需要保持库存。
- 增值服务:仓库还提供一些增值服务，如运输混合、包装和标签。仓库的另一个功能是根据数量对产品进行分级，并将货物分成更小的批次。
- 价格稳定:仓库也有助于稳定价格。当供大于求时，仓库通过持有库存来防止价格暴跌。同样，当生产少于需求时;仓库中的缓冲库存有助于防止价格过高。
- 融资:仓库也在货物安全方面给予货主信用。他们还向顾客赊销商品。因此，仓库也起到了融资的作用。